Refusionspolitik
Retur- og Refusionspolitik for specialfremstillede gardiner
1. Ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer
Alle vores mørklægningsgardiner fremstilles efter dine specifikke mål og ønsker.
Derfor er der ingen fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 3, når produktionen først er igangsat.
Det betyder, at når du har godkendt din ordre, og vi har påbegyndt fremstillingen, kan ordren ikke annulleres eller returneres, medmindre der er fejl på varen.
2. Afbestilling før produktion
Hvis du ønsker at annullere din ordre, kan det ske uden omkostninger, så længe produktionen ikke er startet. Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at annullere.
Når produktionen er igangsat, er annullering ikke længere mulig.
3. Reklamation ved fejl eller mangler
Hvis der er fejl på produktet, eller hvis det ikke svarer til det, du har bestilt, har du ret til at reklamere i henhold til købeloven.
Kontakt os med dokumentation for fejlen (f.eks. billeder), så vi kan tilbyde reparation, omlevering eller anden løsning.
4. Ingen returret ved korrekt leverede varer
Da alle gardiner fremstilles specifikt efter dine mål og ønsker, tilbydes der ikke returret på korrekt leverede varer.
Dette påvirker dog ikke din reklamationsret efter købeloven, hvis der er fejl eller mangler ved produktet.
5. Refusion
Hvis vi godkender en reklamation, hvor der skal ske refusion, overføres beløbet til samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Eventuelle fragtomkostninger ved reklamationen dækkes af os.